Consejos para viajar en avión para las personas con discapacidad visual

Tener una discapacidad visual, ya sea ceguera total o baja visión, no debe ser un impedimento para hacer viajes. A todo el mundo le encanta viajar en avión para hacer turismo y conocer nuevos lugares, y las personas con deficiencia visual no son una excepción. Pero antes de preparar su viaje, hay algunas cuestiones importantes que deben tener en cuenta.

Los pasajeros de avión ciegos o con problemas de visión tienen que informar a la compañía aérea que va a operar su vuelo, siempre que necesiten asistencia adicional en el aeropuerto y a bordo de la aeronave. Es recomendable que, siempre que sea posible, los pasajeros realicen el aviso con el mayor espacio de tiempo posible, para que el personal del aeropuerto pueda estar preparado con antelación y prestar así una mejor ayuda en el aeropuerto. Por lo general, los operadores aeroportuarios suelen requerir que el aviso se realice con al menos 48 horas de antelación antes de viajar en avión. Cada compañía aérea tiene una política específica respecto a sus viajeros con discapacidad, por lo que conviene contactar con ellos para solicitar sus servicios. Pero también es importante avisar al operador del aeropuerto. En el caso de los aeropuertos españoles, AENA mantiene un apartado en su página web para solicitar asistencia. Una directiva europea obliga a todos los aeropuertos de la Unión Europea a prestar asistencia a personas con discapacidad.

El personal del aeropuerto, bajo petición, se reunirá con el viajero con ceguera o baja visión a su llegada y le ayudará a guiarle a través de check-in, controles de equipajes y aduaneros. Como muchos aeropuertos aplican la política de no realizar avisos audibles relacionados con información sobre el embarque (hora, número de puerta…), un miembro del personal de asistencia informará personalmente al pasajero cuando comience el embarque del avión, además de cualquier otra información relevante para el vuelo, como pueden ser los retraso. También habrá un asistente para ayudar a entrar en la aeronave y guardar cualquier equipaje en los espacios asignados para ello.

Durante el control de seguridad del equipaje, puede solicitar al personal que vuelva a hacer las maletas en el orden específico en el que estaban, para que pueda localizar sus artículos esenciales sin mayores problemas.

En el avión, antes de despegar, el personal en cabina ofrece una demostración de seguridad informando a los pasajeros sobre lo que tienen que hacer en caso de emergencia. Esta información debe estar disponible en otros formatos para personan con discapacidad visual, como el braille y el audio. Es importante solicitarlo con antelación. Otra información que la tripulación en cabina debe transmitir a los viajeros con ceguera o baja visión es la disposición interior de la aeronave, dónde está la bandeja para comer o la localización del baño.

En el caso de que el viajero lleve un perro guía, y si el avión no va completo, suelen bloquear el asiento de al lado para el animal. Las personas ciegas tienen el derecho de viajar en todo momento con su perro guía en cabina, sin cargo adicional alguno. Como siempre, es muy importante avisar a la compañía aérea de todas estas circunstancias con suficiente antelación.

Como complemento a estos consejos, resulta muy útil contar con el dispositivo de visión artificial OrCam MyEye, una pequeña cámara de visión artificial capaz de leer para su usuario toda la información que aparece en los letreros y carteles que tanto abundan en los aeropuertos. Y ya a bordo del avión, OrCam MyEye permite la lectura de libros, periódicos y revistas para hacer el vuelo más agradable, y además, el dispositivo no requiere conexión a Internet para funcionar.

Revisadas todas estas recomendaciones, ya sólo nos queda desearos ¡buen viaje!